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[单选题]

发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司需在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起规范的工单

A.1小时

B.3小时

C.5小时

D.8小时

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21

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ABCD

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第1题

快件在我司承诺时效内，客户来电催件登记为时效内催件，责任公司给（)。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第2题

发件公司投诉破损件，在以下哪些日期起发起投诉，投诉受理期限为（）

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

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第3题

发件公司发出内件是电脑，价值1500元，保价金额2元，快件遗失后申报仲裁，仲裁会如何裁定（)。

A.处罚责任公司1500元，不奖励发件公司

B.处罚责任公司1500元，奖励发件公司50%

C.处罚责任公司1000元，奖励发件公司1000元

D.处罚责任公司1500元，奖励发件公司1500元

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第4题

发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。

A.未免污染其他快件，丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件

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第5题

发件公司多录代收货款金额，且拒不配合返还差异的，经派件公司举报，处罚发件公司（），同时返还派件公司金额差异

A.50元/票

B.100元/票

C.200元/票

D.500元/票

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第6题

异常件全额理赔后，需发件公司返还物品，协调申报时效自揽收之日起（）内

A.50天

B.60天

C.30天

D.40天

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第7题

快件到派送公司，发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送，上报重复签收仲裁后处罚多少钱（)。

A.10元+基础派费/票

B.20元+基础派费/票

C.50元+基础派费/票

D.100元+基础派费/票

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第8题

快件发出时揽收重量5kg，始发中心称重3kg，到达派送公司未称重，派送后客户投诉内件短少，仲裁会如何裁定（)。

A.处罚派送公司全额

B.发件公司与派送公司一家一半

C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担

D.不予处理

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第9题

正常时效客户催件，内物为衣服，内网已有智能投诉工单；客户要求继续催件，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.其他-发件网点

C.其他-派件网点

D.不受理

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第10题

发件公司揽收发出一票快件，在中心产生异常，协调处理时效为自揽收之日起（）天内

A.20天

B.30天

C.50天

D.60天

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第11题

快件最后操作节点是中心发出末端网点，规定时效内无任何网点的下车或派件记录，则中心发出的下一网点上报“有发未到”问题件后，就不会被预警应派未派。（)

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