题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业主报修问题维修完成后，维修人员先自检，确保无问题后，请业主进行验收并告知业主使用注意事项及日常维护须知，业主验收确认后整理好个人的工具箱及材料。最后维修人员须清理、还原维修现场，此过程中注意事项包括哪些（）

A.拆除成品保护

B.清洁工作区域

C.还原现场摆设

D.清运现场垃圾

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-25

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ABCD

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第1题

水电气暖维修实施的原则有（）。

A.维修人员必须先进行培训

B.按先报先修、紧急先修的原则给予维修

C.因报修项目较多而无法及时维修时，维修人员应及时告知报修人员

D.维修人员开展维修作业时必须本着科学、规范、节约的原则进行操作

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第2题

超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

A.业户打电话至服务处前台报修

B.业户打电话至集团客服中心报修

C.服务处相关人员检查发现的问题

D.业主向服务处管理人员进行的报修

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第3题

接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

A.ab

B.ac

C.abc

D.acd

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第4题

关于工程问题报修，需要登记的内容不包括（）。

A.维修负责人联系电话

B.栋号、房号

C.业主联系电话

D.维修内容

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第5题

接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

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第6题

接到业户报修后，客服前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主（）后通知维修部调度维修人员上门维修。

A.默认

B.同意

C.知道

D.认可

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第7题

维修人员进行维修前应先仔细（）、判断故障部位，设计好维修方案，并征得业主同意后方可开始维修。

A.看

B.问业主

C.检测

D.维修

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第8题

维修人员要求：一确保：确保服务一次合格率及业主满意率（），所有问题到我为止。

A．95%

B．97%

C．98%

D．100%

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第9题

请问在下述选项中哪项描述准确：（）

A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”

B.在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。

C.在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。

D.维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。

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第10题

业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

A.《维修服务单》

B.《服务工作单》

C.《维修工作单》

D.《维修单》

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第11题

《前期物业服务合同示范文本》（2016版)规定：物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向物业服务企业报修，也可以自行维修。经报修由物业服务企业方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。（)

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