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[判断题]

维护老顾客只需要等顾客联系我们解决问题，不需要主动联系老顾客（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04

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第1题

（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法

A.与老顾客保持长期的联系

B.诚实守信，真诚的对待每一个顾客

C.提供给顾客企业信息

D.赠送顾客礼品

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第2题

（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。

A.与老顾客保持长期的联系

B. 诚实守信，真诚的对待每一个顾客

C. 提供给顾客企业信息

D. 赠送顾客礼品

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第3题

既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（)。

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第4题

建立顾客档案的目的是为了（）。

A.留住老顾客，联系新顾客

B. 讨客户喜欢

C. 与顾客保持长期的联系

D. 防止顾客抱怨

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第5题

建立顾客档案的目的是为了（）

A.留住老顾客，联系新顾客

B.讨客户喜欢

C.与顾客保持长期的联系

D.防止顾客抱怨

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第6题

在结账中顾客向我们反映不满时,我们应（)。

A.面带微笑礼貌致歉，认真倾听顾客倾诉

B.不理睬顾客

C.根据顾客的要求，在职权范围内迅速妥善解决问题

D.如不能解决，应及时通知值班主管来进行解决

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第7题

新顾客才是最重要的，应多多开发新顾客，老顾客不需要费太多精力去维护。

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第8题

当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。（)

当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。()

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第9题

与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号（）

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第10题

对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。

A.合同维护

B. 拜访维护

C. 业务维护

D. 客情维护

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第11题

与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑

与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。

A.预约

B.打招呼

C.沟通

D.开过分的玩笑

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