题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。
提问人:网友cheng778
发布时间:2022-05-31
A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
B.维护老顾客的成本比新顾客要低
C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客
D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
以下说法错误的是________。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能
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