题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

告知时态度要（）

A.诚恳、和蔼、耐心、诚心

B.训斥、恩赐的口吻

C.呆板的讲授

D.命令患者

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-31

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ABCD

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第1题

礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

A.语言

B. 态度

C. 行动

D. 仪表

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第2题

【单选题】作为导游员，在讲解与介绍时不应该（）

A.态度要诚恳

B.语气需和蔼

C.警示须及时

D.态度要傲慢

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第3题

在照顾小朋友睡眠、进餐时，态度要和蔼，对个别“淘气”的小朋友更要有耐心和方式方法。（)

在照顾小朋友睡眠、进餐时，态度要和蔼，对个别“淘气”的小朋友更要有耐心和方式方法。()

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第4题

在照顾小朋友睡眠、进餐时，态度要和蔼，对个别“淘气”的小朋友更要有耐心和方式方法。

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第5题

工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

A.礼貌、热情、诚恳

B.礼貌、和蔼、诚恳

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第6题

美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。

A.主动服务

B. 冷淡漠然

C. 亲切和蔼

D. 耐心解释

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第7题

“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

A.态度和蔼

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语言亲切

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第8题

“餐饮服务人员为各类客人服务时要尽量做到不急躁、不厌烦，态度和蔼”说的是服务态度要求的（）

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第9题

职业态度是人们在从事职业活动过程中的神态表情、对职业的看法以及所采取的行动。社会主义职业道德对职业态度的要求是（）。

A.职业态度要端正

B.职业态度要保持

C.职业态度要谦和，即要求从业者对服务对象要谦虚和蔼

D.职业态度要诚恳

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第10题

与客户交谈时下列（)是不礼貌行为。

A.保持微笑

B.态度诚恳

C.打断客户

D.耐心倾听

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第11题

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。（)

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

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