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[主观题]

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。（)

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

提问人：网友lzy_sxb 发布时间：2022-01-06

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第1题

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第2题

餐后服务人员要面带微笑注视客人离开，或亲自陪送宾客到餐厅门口

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第3题

A. 接待客户时拖延时间

B. 中断服务

C. 与他人讨论或谈笑

D. 接打电话或收发短信

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第4题

员工回答乘客咨询时,要耐心有礼,面带微笑。不得有以下()行为。

A.不得不理睬

B.不得边走边回答

C.不得边工作边回答

D.不得以摇头、点头等方式回答乘客

E.不得边交接边回答

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第5题

遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。

A. “客户至上”

B. “以和为贵”

C. “至诚服务”

D. “优质服务”

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第6题

晚间值班期间库区防入侵报警系统被触发，守库人员不应()。

A、拿起自卫武器

B、立即出去巡视

C、通过电视监控设备观察

D、守库人员互相联络

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第7题

扩展键盘上小键盘区既可当光标键移动光标,也可作为数字输入键,在二者之间切换的命令键是()。

A、CTRL

B、KEYLOCK

C、NUMLOCK

D、CAPSLOCK

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第8题

固定资产卡片在固定资产报废清理后保管()年。

A、3

B、5

C、10

D、15

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第9题

个人名章停止使用后，由其()保管。

A、所在单位主管会计

B、本人

C、以上都可发

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第10题

关闭Word窗口可选用()菜单下的退出。

A、文件

B、编辑

C、格式

D、显示

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