题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户持存折通过智能柜台取款4000元，智能柜台要求大堂经理进行授权，此时进行授权的原因为（）
A.应注意核实客户身份
B.核实业务真实性
C.大堂经理应通过查看存折上面的打印信息及印章等鉴别存折真伪
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-26
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A.理财产品销售部门负责人
B.柜台人员
C.销售人员
D.大堂经理
E.经授权的业务主管人员
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第3题
客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
A.封闭式柜台
B. 开放式柜台
C. 理财区域
D. 自助服务区
第4题
柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在AS400系统使用六码进行信用卡柜台取款后（人工授权未通过POS机完成交易)，并在交易类型中输入（)。
A.2
B.3
C.0
D.1
第5题
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（)，保障银行客户资金安全。
A.真实授权
B.真实意愿
C.收款人真实
D.凭证真实
第6题
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（），保障银行客户资金安全。
A.真实授权
B. 真实意愿
C. 收款人真实
D. 凭证真实
第7题
营业期间，客户因不满网点服务或其他原因，故意将一笔业务分拆成多笔业务办理，长时间不合理占用柜台资源，网点采取的正确做法有（）
A.柜员发现客户出现此种情形，通过简单沟通，了解客户真实意图，进行安抚
B.如柜员安抚无效，呼叫大堂经理，简单说明情况，大堂经理引导客户离开柜台，单独沟通
C.如大堂经理劝阻无效，由网点负责人上前安抚，大堂经理做好其他客户解释工作。同时，大堂经理应联动运营主管尽快安排增开替代窗口，缓解客户排队压力
D.如客户同意协商解决，网点负责人将客户带至独立空间，进行沟通，提出解决方案
第10题
定期存款提前支取对公客户如果要求办理单位定期存款部分提支或提前支取时，应如何监督（）。
A.是否出具公函和介绍信；
B. 审核公函上的印鉴是否与预留印鉴相符；
C. 柜台经理是否在开户证实书上签字授权；
D. 是否由柜员进行电话核实记录
第11题
柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在录入AS400系统时应选用（)信用卡柜台取款（人工授权未通过POS机完成交易)。
A、920240
B、920210
C、920220
D、920230
