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第3题
揽收时快递员接收到违禁品,拒绝揽收将物品退还客户,一体机揽收任务选择“违禁品”原因后操作揽收任务终止。()
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第4题
客户货物已经超出揽收重量。快递员无需过多解释可直接操作终止揽收。()
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第5题
当日揽收任务过多,当天内无法在时效内揽收到客户订单,快递员应先联系客户沟通,告知情况,经客户同意下操作取消/改约再揽。()
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第6题
快递员接到揽收任务,联系客户电话无法接通,快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。()
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第7题
快递员接到揽收任务,联系客户电话空号/错号/过期,快递员不可直接操作终止揽收,需再多次联系客户。()
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第8题
快递员接到揽收任务,联系客户电话空号/错号/过期,快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。()
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第9题
C端揽收操作时,不一定要录入客户身份证号码。()
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第10题
C端揽收操作的时候,不一定要录入客户身份证号码。()
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