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[判断题]

维护软件系统中，已完成的工单未及时关闭，会自动进入遗留问题清单中（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07

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第1题

工单未及时结算是指DMS中“在修”和“已关单”两个状态的车辆（）

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第2题

SG186系统中在“工作任务＞＞历史工作单”中的工单是（)。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第3题

SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是（）

A.未发起的工单

B. 已归档的工单

C. 本人已办完结的工单

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第4题

SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是（）。

A.未发起的工单；

B. 已归档的工单；

C. 本人已办完结的工单

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第5题

工单处理及时率的考核逻辑（）

A.及时回复/已回复+未回复

B.已回复/及时回复+未回复

C.未回复+已回复/及时回复

D.及时回复+未回复/已回复

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第6题

装维调度系统PC端“综合派单”中的工单，为（)环节工单。

A.已领单

B.未领单

C.已首次联系

D.施工处理中待

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第7题

激活系统工单查询中，子单状态有（）

A.待人工

B. 已调度

C. 未调度

D. 执行中

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第8题

服务管理部现场维修检验标准包括（）

A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单

B.抵达现场维护结束后，通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成

C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访，再次确认现场维修的完成情况及客户满意度

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第9题

集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于()状态。

A.未接收

B.已接收，正在处理

C.超时

D.已回复，未归档

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第10题

若收到障碍系统派发的设备告警工单，未做处理告警自行恢复，可以按照“查中自复”或“不明原因”完成回单。（)

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