题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

倾听的作用有（）

A.获取信息的重要来源

B.增进彼此的理解和信赖

C.为自己争取主动

D.表明自身的修养

提问人：网友hy0720 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

()不是倾听的作用。

A、表达自身情感

B、获得友谊和信任

C、获取重要信息

D、激发对方谈话欲望

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第2题

积极的语言倾听素质具有重要作用?()

A、有意识地去理解他人的观点，可以帮助自己避免做出急于控制他人的举动

B、积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞,但快节奏更多时候意味着思考的缺失

C、积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式

D、积极倾听能掩盖对话过程中的情绪，让讨论更容易开展与把握

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第3题

倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。

A. 倾听可获取重要的信息

B. 倾听可掩盖自身弱点

C. 善听才能善言

D. 倾听能激发对方谈话欲

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第4题

反馈式倾听，是尊重（）的有效方法。

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第5题

倾听的作用（）

A、了解对方需要

B、获得意外的收获

C、掌握重要语言的习惯用法

D、发现对方态度的变化

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第6题

服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项（）

A. 促进相互信任

B. 促进了解需求

C. 缩短就诊时间

D. 加强信息交流

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第7题

咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）

A. 寻找与服务对象的共同点

B. 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

C. 注意对服务对象表扬与鼓励

D. 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出

E. 在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢

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第8题

下面（）方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。

A. 考虑听众的需求和期望

B. 吸引听众参与

C. 运用形体语言

D. 表达得不清楚

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第9题

【判断题】对于管理人员来说，积极倾听下属的谈话，可以激发对方谈话的欲望。

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第10题

赞美的价值有（）

A、满足他人的自我需求

B、激励人们不断进步

C、促进双方感情

D、完全改变人际关系

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