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第1题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立()_的思想。
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第2题
美发师根据顾客要求的服务项目,要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
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第3题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
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第4题
美发师在美发服务时,对不同顾客使用完全相同的服务项目,满意程度()。
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第5题
美发师在服务工作中,要针对顾客消费水平,采取不同的服务态度。()
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第6题
顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A、美发厅设备设施
B、美发厅卫生状况
C、美发厅地理位置
D、美发师个人形象
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第7题
美发师上班前应做好()的全部准备工作。
A. 接待顾客
B. 全天服务
C. 工具消毒
D. 个人卫生
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第8题
美发师在美发服务时,对不同顾客使用完全相同的服务项目,满意程度()。
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第9题
顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。()
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