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[单选题]

以下哪句话术是恰当的()

A.非常抱歉.这个功能是肯定不会推出的,我也觉得很遗憾呢

B.具体这个处罚呢.您要描述一下具体做了什么操作,到咱们的在线客服那里反馈一下具体情况呢

C.关于发放补偿的问题.这边会尽量帮您尝试申请一下,毕竟我也不希望看到您遭受损失呢

D.投诉是您的权利.我们也没有办法阻止

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-24
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C、关于发放补偿的问题.这边会尽量帮您尝试申请一下,毕竟我也不希望看到您遭受损失呢
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第1题
“你能不能从如何加速溶解这个角度去思考一下呢?””这一提问体现了课堂提问的教学辅助功能功能。(

“你能不能从如何加速溶解这个角度去思考一下呢?””这一提问体现了课堂提问的教学辅助功能功能。()

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第2题
在与客户日常接触过程中,以下属于服务禁语的是()

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思,这个我不清楚

C.请您稍等一下,我帮你查询

D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……

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第3题
以下哪些描述可以强化客户的感受?()

A.这个联通的3G一键通功能,就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的,可以减轻您的工作负担,让您成功地谈好每一单生意!

B. 您感觉这个操作界面是不是很漂亮呢?

C. 您感觉是不是一眨眼就下载完了呢?

D. 来吧,您尝试体验一下,试试这界面是不是非常方便您管理手机?

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第4题
如果客户属于猫头鹰类型,那么下面销售员哪句话最符合他们的个性()。

A."我已经久仰您的大名,您在这一行是权威"

B."我想您是这个项目的决策人"

C."我非常同意您的观点,这是十分的恰当"

D."我感觉您是一个非常开朗的人"

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第5题
客户服务中应避免以下错误的语言()

A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽,给您带来了这么多麻烦,非常抱歉。”

B.“我已经讲得很明白了,难道你还不明白啊?”

C.“我就是这个态度,找领导也没用”

D.“非常抱歉,您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”

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第6题
路过一家店,店名叫“容嬷嬷”。那么大家来猜一下,这个店是做什么的呢

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第7题
以下哪些描述可以强化客户的感受()

A.这个联通的3G一键通功能,就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的,可以减轻您的工作负担,让您成功地谈好每一单生意!

B.您感觉这个操作界面是不是很漂亮呢?

C.您感觉是不是一眨眼就下载完了呢?

D.来吧,您尝试体验一下,试试这界面是不是非常方便您管理手机?

E.用手摸一摸,屏幕是不是感觉很光滑?

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第8题
我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢

面试问题:我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢,如何回答

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第9题
当客户问:掉色了,咋办 客服应回答

A.这个很正常

B.亲,实在抱歉,麻烦您拍张照让我确认一下,真的掉色了给您退货

C.亲,可以退货

D.不会的

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第10题
选择填空:来电话的 是你爸爸,你接一下,就说我正在做饭呢。

A.肯定

B.一定

C.A或者B都对

D.A或者B都不对

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