题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

DYK每月客服回访内容包含以下（）项目

A.PDI执行率

B. QRG说明率

C. 新车用户培训预约率

D. 新车用户30DC回访率

E. 试乘试驾率

提问人：网友lewp33 发布时间：2022-01-06

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小美是一家店铺的客服主管，她在做产品手册时应考虑其需要包含以下哪几项内容？

A品牌

B规格

C图片

D优势劣势

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A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

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D.提醒客户及时收货

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下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

A.试驾率

B. PDI率

C. 客户满意度

D. 接通率

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