题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

IQS新车不满用户回访的方式是（）

A.客服电话回访

B. 网上问卷调查回访

C. 随机调查回访

提问人：网友q391137900 发布时间：2022-01-06

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第1题

下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）

A.新车用户回访

B. 不满用户安抚

C. 宣传资料发放

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第2题

专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩

A.库存车管理与建档；

B. 销售术语与技术培训；

C. 首保检查与用户培训；

D. 客户满意度调查回访

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第3题

专营店可以从()方面做好工作以提升IQS的业绩。

专营店可以从（)方面做好工作以提升IQS的业绩。

A、库存车管理与建档

B、销售术语与技术培训

C、首保检查与用户培训

D、客户满意度调查回访

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第4题

下列对IQS解释正确的是（）

A.新车初期质量；

B. 新车使用质量；

C. 新车安全质量；

D. C、新车故障

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第5题

下列对IQS解释正确的是（）

A.新车初期质量；

B.新车使用质量；

C.新车安全质量；

D.C、新车故障

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第6题

下列对IQS解释正确的是()。

下列对IQS解释正确的是（)。

A、新车初期质量

B、新车使用质量

C、新车安全质量

C、新车故障

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第7题

DYK每月客服回访内容包含以下（）项目

A.PDI执行率

B. QRG说明率

C. 新车用户培训预约率

D. 新车用户30DC回访率

E. 试乘试驾率

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第8题

下列不属于IQS调查过程的步骤是（)。

A.车辆使用

B.不满事项确认

C.调查结果发表

D.神秘顾客访问

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第9题

下列不属于IQS调查过程的步骤是（）

A.车辆使用；

B. 不满事项确认；

C. 调查结果发表；

D. 神秘顾客访问

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第10题

下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

A.试驾率

B. PDI率

C. 客户满意度

D. 接通率

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