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[判断题]

销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,再次感谢,并提醒后续将与之保持联系并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05

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第1题

试驾过程中客户出现危险驾驶行为,试乘试驾专员/销售顾问/网销专员应及时指出,必要时可选择终止试驾活动（）

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第2题

销售顾问/网销专员向客户到店表示诚挚欢迎,如客户有其他同行者,应主动问候，递名片，避免冷落（）

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第3题

销售顾问/网销专员确定客户购买条件时，应通过主动的（）提问确定客户的选购意向及关注要点。

A.开放式

B.封闭式

C.连接式

D.间接式

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第4题

试乘试驾中,如果销售顾问/网销专员比较忙可以不陪同客户参与试驾（）

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第5题

销售顾问/网销专员/试乘试驾专员可以根据客户兴趣点向客户推荐重点体验点,井取得客户认可,引导客户进行路线选择（）

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第6题

销售顾问/网销专员在流程执行的过程中，必须不断询问确认客户对推存方案的接受意愿（）

A.对

B.错

C.无所谓

D.无

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第7题

销售顾问/网销专员帮助客户回顾试乘试驾过程并交流感受,可以围绕客户的关注点、车辆的优点和不足,并邀请客户填写（试乘试驾意见反馈表）（）

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第8题

销售顾问/网销专员运用FABI技巧介绍产品,处理客户异议,鼓励客户进行差异化体验,在不恶意攻击同级产品的前提下,突出吉利产品的卖点（）

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第9题

销售顾问/网销专员在报价时,一定要给自己一定的谈判空间,为客户预留部分谈判空间,让买家觉得赢得了谈判,避免产生僵局（）

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第10题

沟通初期，销售顾问/网销专员需保持热情态度，不断使用（）的问题来提问鼓励客户畅所欲言并引导客户介绍他的基本情况。

A.开放式

B.封闭式

C.连接式

D.间接式

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第11题

销售顾问/网销专员应在客户所及的范围内随时关注了解其需求,并保持在视线范围内待命,并根据客户关注车型,引导提醒客户拿取车型资料单页了解车型参数亮点（）

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