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[多选题]

当日取消预订表应分送（）

A.客房部经理

B.预订处

C.接待处

D.前厅部经理

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

电话订票订单原则上保留时间、旅客在当日12:00前预订的车票应于(次日12:00前)取票;当日12:00后预订的车票应于(次日24:00前)取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是()

A．当日取消预订表

B．当日未到客人报表

C．提前退房离店表

D．次日离店客人名单

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第3题

当日营收分析表是对（）数据的一个汇总。

A. 当日哑帐账户余额汇总表

B. 预订预付金平衡表

C. 非标准房价一览表

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第4题

预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

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第5题

宴会预订（名词解释题）

宴会预订

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第6题

预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。

A.客人姓名

B.抵离店日期

C.所需客房种类

D.特殊要求

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第7题

预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。

A. 散客入住登记

B. VIP预订情况

C. 团队入住登记

D. 接待组

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第8题

南京某餐厅今天的生意非常好,服务员忙得不亦乐乎,只有服务员小许在包厢门口焦急地等待着客人的到来。小许早已把餐桌布置好了,已经是晚上 7 点 10 分了,预订单上明明写着客人将于 7 点钟到达,可现在还没到。小许有点儿着急了,赶紧与预订处联系,这才知道预订已经取消,是预订处忘记通知有关人员了。结合本案例,分析餐饮各部门由于沟通不畅可能引发的问题。谈谈宴会预定取消的流程是()

A．首先在宴会预订控制表上做出调整

B．尽量问清取消预订的原因，以便改进宴会销售工作

C．在该宴会预订单上盖上“取消”印章

D．及时通知相关部门该宴会预定取消

E．负责宴会销售的经理要给宾客去电去函，对不能为其提供服务表示遗憾，并希望下次有机会合作

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第9题

笛子分梆笛和：()

A.羌笛

B.竹笛

C.长笛

D.曲笛

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