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[判断题]
客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能，处理客户咨询或投诉等业务活动（）
提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、立刻通过电邮，表达积极解决问题的诚意
B、迅速调查，确认责任方
C、和客户邮件沟通，帮助客户解决问题
D、找保险公司要求赔偿
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第3题
对于联通客户中使用短信、市内通话比较多，其他业务使用比较少的客户，现在要提升其使用价值，可以使用下列哪些方法为其设计套餐？
A、通过聚类找出同类用户使用的套餐
B、利用决策树判断其价值
C、利用回归分析预测其流失可能性
D、利用关联分析类似的用户还使用哪些服务
第4题
自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
