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[判断题]

柜面暗访检查情满会值2020年：旗舰店≥94%，其他柜面≥90%（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05
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第1题
柜面暗访检查情满会值2020年：旗舰店≥94%，其他柜面≥90%（）
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第2题
柜面暗访检查中店招与铭牌哪种情况下会扣分（）

A.门头店招保持清洁，无污渍、无破损

B.营业铭牌和营业时间牌稍有歪斜

C.营业铭牌和营业时间牌无污渍、缺损、缺字或被遮挡等现象

D.营业铭牌和营业时间牌整洁完好，悬挂规范

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第3题
根据《2021年柜面暗访检查标准》外部环境中，柜面应优先为65岁以上的老年客户办理业务（）
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第4题
《2021柜面暗访检查标准》中，柜面太过嘈杂吵闹的，除了有效维持秩序外，还应采取适当的降噪措施（）
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第5题
根据《2021柜面暗访检查标准》仪容仪表中，柜面工作人员自然白发需染黑色，白发发根不超过3厘米（）
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第6题
根据《2021年柜面暗访检查标准》要求，不明人员在柜面内拍照或摄像，应立刻上前遮挡摄像头禁止拍照或摄像（）
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第7题
《2021柜面暗访检查标准》员工仪容仪表中，在少数民族地区的少数民族聚居地，允许保留当地民族特色的发型（）
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第8题
8月由于某柜面暂时还未装空调，此时上午11点气温已达30度，柜面工作人员未领结或领带。此现象不符合暗访检查要求（）
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第9题
《2021柜面暗访检查标准》中，柜员接待客户时，行点头礼，面带微笑，问候客户或举手示意迎接客户（）
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第10题
根据《2021年柜面暗访检查标准》中，疫情防控期间，临柜客户办理信息登记和消毒工作，不必要提醒客户在柜面内佩戴口罩（）
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第11题
《2021柜面暗访检查标准》员工形象中，柜面工作人员可佩戴素圈戒指或结婚订婚戒指，不准佩戴色彩鲜艳或款式夸张的戒指，最多可佩带2个（）
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