题目内容
（请给出正确答案）
A.订单快要超时，不管多远，只要取得顾客同意就可以点击送达
B.顾客定位偏差较远，只要送到给他就可以直接点击送达
C.顾客电话不接，不用.上报异常，可以先点了送达直接放保安室
D.需同时保证餐品送给顾客，且在顾客定位才可以点送达
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下列关于电子送达方式适用的说法，正确的是
A.电子送达方式的适用需要取褥当事人同意
B.调解书可以适用电子送达
C.判决书可以适用电子送达
D.裁定书可以适用电子送达
A.有顾客需要的商品种类
B.可以在顾客需要的时间内送达
C.达到顾客要求的质量
D.为保证质量，可延迟送达时间
A.在电话中不能给顾客任何压力
B.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间
C.通话结束时，要等顾客先挂断电话
D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店
A.登录程序后，点击核验订单，进入扫码状态
B.请顾客打开手机微信，进入胖东来扫码购小程序，点击“我的”，然后点击“待核验”，点击待核验的商品订单，进入订单核验二维码状态
C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品，直接扫描顾客订单的二维码
D.点击“核验”，屏幕显示核验完成，按标准为顾客装袋，告知顾客订单已核验，将商品双手递交顾客
A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
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