题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于商品破损分类里面的外包完好，内件破损配举证方法（）

A.提供仓配群有效报备/认责签字表

B.提供送前商品完好的有效水印照（小票+商品外包装完好照）

C.离站前，骑手APP报备缺货，提供APP报备截图

D.若出现消费者误投诉，提供门店客服外呼客户表示误投诉的签字表举证（详细标准见文件下册重点说明）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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第1题

建单时我们提供了客户反馈外包装有挤压破损痕迹导致内件商品破损图片属于（）问题

A.内件空包

B.包裹问题

C.物流问题

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第2题

客户要求投诉破损但不知外包装是否完好，应选择什么小类登记（）

A.外包装破损内件破损

B.破损

C.外包装完好内件破损

D.违禁物品、限寄物品、易碎品

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第3题

破损件发件网点录入理赔，以下那种类型总部不予处理（）

A.违禁品

B.外包装完好内件破损

C.包装破损内件未失去使用价值

D.破损责任不明

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第4题

外包装完好内件破损，责任由（)承担。

A.发件人

B.收件人

C.发件公司

D.派送公司

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第5题

内配验收时，如遇到商品破损可以拒收。（)

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第6题

整箱销售的商品外包装破损了但内物完好可以收货。（)

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第7题

目前参与考核的破损类型有（）

A.外包装破损，内件损坏

B.外包装无损，内件损坏

C.外包装破损/变形，内件不详

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第8题

非套装商品验收过程中外包装破损但内物完好，可以进行收货。（)

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第9题

寄件人进线反馈收到的水果都已经进水不能吃了，结果导致水果盒都破了，丢了好多水果。该事件应选择（）概要进行升级

A.丢少类——全部丢失——全部丢失

B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品

C.破损类——外包装破损——内物破损

D.破损类——外包装破损——内物完好

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第10题

上架时若发现商品外包装破损，只要内物完好，仍可上架。（)

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第11题

哪一个属于破损选项（）

A.派件破损

B.中转丢失

C.内件短少

D.内物丢失

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