题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉属于（）

A.不重要且不紧急的事

B.重要但不紧急的事

C.重要且紧急的事

D.紧急但不重要的事

提问人：网友squalia 发布时间：2022-01-07

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第1题

工程割接或网络调整引起的客户投诉属于（）

A. 特急

B. 紧急

C. 一般

D. 普通

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第2题

客户投诉属于:()。

A.不重要且不紧急的事

B.重要但不紧急的事

C.重要且紧急的事

D.紧急但不重要的事

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第3题

某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。

A. 3‰

B. 4‰

C. 5‰

D. 6‰

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第4题

客户投诉态度强烈，属于（）投诉。

A. 重大影响类

B. 严重类

C. 无效类

D. 紧急类

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第5题

下列属于客户投诉责任归属责任的有()。

A.商家有过错的投诉

B.客户有过错的投诉

C.商家和客户共担责任的投诉

D.商家无过错的投诉

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第6题

【单选题】下列( )不属于处理客户投诉的原则。

A、有章可循

B、及时处理

C、推卸责任

D、留档分析

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第7题

以下基金销售客户服务投诉中,属于无效投诉的有()

A．因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B．因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C．因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D．因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第8题

如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）

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第9题

系统规划阶段的主要任务是()。

A.可行性研究

B.进行系统分析

C.确定系统的发展战略和长远规划

D.提出系统方案说明书

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