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[判断题]

危机公关是指企业遇到如消费者投诉、产品引起事故、对企业不利的信息传播以及造谣中伤等事件而进行的挽救性公关活动()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-17
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第1题
危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是()

A.某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后,公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道款,宜布召回这些批次的产品,承诺通过合适渠道赔偿受害者,迅速查清并如实公布事件真相,请社会各界人士监督

B.某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后,当地政府部门迅速成立联合调查组,网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范,并及时发布调查进展情况,公众情绪逐渐平复,最终查明这一传闻完全是谣言

C.“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延,公司迅速查实后道歉、召回、赔偿,并制定了详细整改措施,承诺绝不会再出现此类事件,媒体和消费者慢慢平静下来

D.某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训,定期组织专业人员加强对线路安全的检查,及时更换老旧电线,井且张贴《规范用电须知》提醒商家,商家都非常配合,防火意识显著增强

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第2题
日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段来达到公共关系目的的专门性活动,如新
闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、危机公关等。()

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第3题
营销公关的作用是()。

A.增进消费者的了解和信任

B.化解营销中的各种矛盾和危机

C.营造气氛和提供购买理由

D.帮助企业或产品及品牌提高知名度

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第4题
网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关,尽可能地避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息。()
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第5题
企业一旦遇到一些负面的因素,“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一,那么企业在面临危机时进行“危机公关”的原则是什么? 危机公关处理的程序有哪些?请举一具体事例进行说明。

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第6题
新闻公关指用公共关系的手段,及时妥善处理与化解企业遇到的危机,以消除公众对立情绪,避免媒体负面报道。()
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第7题
新闻公关指用公共关系的手段,及时妥善处理与化解企业遇到的危机,以消除公众对立情绪,避免媒体负面报道。()
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第8题
()是指将企业的产品或促销活动信息,直截了当的传达给消费者。

A.网络软广告

B.网络硬广告

C.网络礼仪

D.网络公关

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第9题
甲公司是一家以经营猪饲料为主的上市公司,销售额和客户规模居行业领先地位。最近在产品质量方面遇到一些投诉,这在一定程度上影响了企业今后的发展,为此,公司决定加强产品质量管理,重拾消费者对产品的信心。

要求:

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第10题
什么是公关行业

危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义,下列属于危机公关的是()。

A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复

B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略

C.某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品

D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理

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第11题
海底捞为例,当企业在遇到危机公关的时候,如果首先承认错误、诚恳道歉、停业整改,就意味着企业承认了自己的错误,是一种心虚的表现对企业的发展十分不利。
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