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[判断题]
企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。（)
提问人：网友wh139634
发布时间：2022-01-07
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A. 建立企业文化
B. 提供优质的服务
C. 创造差别化优势
D. 实施品牌战略
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第2题
关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。
A. 顾客满意决定顾客忠诚
B. 顾客获得的服务价值决定顾客满意
C. 顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
D. 企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
E. 供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
第4题
选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。
第6题
对于下面的代码:﹤!ELEMENTPRODUCT(PRODUCTNAME,DESCRIPTION,PRICE,QUANTITY)>下列选项中,哪一个不是PRODUCT元素的子元素?()
A、PRODUCTNAME
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B、DESCRIPTION
C、NUMBER
D、QUANTITY
第7题
结合语境,对下面文段中有关修辞方法作用的分析,有误的一项是()。“这里是大自然最单调最平板的一面,然而加上了人的活动,就完全改观,难道这不是风景”吗?自然是伟大的,然而人类更伟大。于是,我又回忆起另一个画面,这就在所谓“黄土高原”!那边的山多数是秃顶的,然而层层的梯田,将秃顶装扮成稀稀落落有些黄毛的癞头,特别是那些高秆植物颀长而整齐,等待检阅的队伍似的,在晚风中摇曳,别有一种惹人喜爱的姿态。更妙的
是三五月明之夜，天是那样的蓝，几乎透明似的，月亮离山顶，似乎不过几尺，远看山顶的谷子丛密挺立，宛如人直立的头发，这时候忽然从山脊上，牛和掮着犁的人形出现，他们姗姗而下，在蓝的天，黑的山，银色的月光的背景上，成就了一幅剪影。
A.“难道这不是风景吗?”运用反问，加强语气，强调有了人类的活动，自然变得生动起来，突出了人类的伟大
B.文段中运用“装扮”一词，将层层梯田拟人化，生动地表现了人类改造自然的成果
C.文段中“等待检阅的队伍似的”，运用比喻，形象地表现了高杆植物的高而多的特征，突出了自然的神奇
D.文段中“天是那样的蓝，几乎透明似的，月亮离山顶，似乎不过几尺”，运用夸张，将月光下天蓝的程度、山顶的轮廓描绘出来，也为下文的“归耕剪影”做铺垫
