题目内容
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[判断题]
主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过微信公众号、“网上国网”APP实时查询，实现用电报装可视化管理，提升客户对“获得电力”时间和环节两要素的认知（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-20
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第2题
通过营业厅、公交地铁广告、各类宣传活动公开电话和微信公众号、“网上国网”APP等线上办电渠道；通过营业厅和各类线上渠道主动公开设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供在线查询服务，公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考（）
第3题
老客户如何高效维护赢取信任（）
A.建群尽量拉进关键人员
B.确认时间，上门量尺、设计等等
C.跟进沟通，深入了解客户需求做好问题解答和服务
D.日常关心，推送相关文件、视频等让顾客更全面的了解产品
第4题
生意的本质没有变，是传播变了，从原来开实体店的基于接触半径到天猫，淘宝，PC电。基于产品的被动搜索到移动端，通过微信，QQ社交，电商等做人跟人的传播形成主动推送。这个观念是否正确。（)
第8题
下列关于路由推送要求说法错误的有（）
A.无论哪一方来电，只要关注微信公众号，必须推送路由
B.无论是否关注微信公众号，都需要推送路由
C.推送路由时，需要主动询问客户路由推送间隔时间，按照客户要求填写
D.如客户不满足路由推送条件，那工单导航信息选项也需要勾选，可以直接选择否，即可
第9题
根据规范要求选择错的选项（）
A.使用您慢走等相应礼貌用语，语音必须清晰，否则扣分
B.若客户办理完业务后由其他岗位人员引导前往办理其他业务，理财经理未言语送别客户的，需扣分
C.未主动留客户联系方式，扣分；若仅递送名片，未告知客户已有客户电话或未主动询问客户电话，不扣分
D.主动询问话术：麻烦您留个电话或者加一下我的微信吧，这样您有什么问题都可以随时联系我
第10题
5.网友阅读新媒体文案主要通过以下两种方式（)
A.通过接收，包括在朋友圈刷到文章、收到微信公众号推送、收到微博粉丝群发等;
B.通过转发，包括在朋友圈刷到文章、收到微信公众号推送、收到微博粉丝群发等;
C.通过搜索，主动查找需要的信息;
D.通过小程序，主动查找需要的信息;
