题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。

A. 积极思考出解决问题的办法

B. B.上报值班的专家客服代表或现场主管

C. C.联系运维人员和相关部门协调解决问题

D. D.登记相关工作簿，形成事件工单进行反馈说明

提问人：网友han5201231 发布时间：2022-01-06

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第1题

95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）

A．积极思考出解决问题的办法

B．上报值班的专家客服代表或现场主管

C．联系运维人员和相关部门协调解决问题

D．登记相关工作簿，形成事件工单进行反馈说明

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第2题

夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。

A.继续工作

B. 立即通知组长

C. 联系当班专家客服代表或运营现场主管

D. 以上均不对

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第3题

夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）

A.继续工作

B.立即通知组长

C.联系当班专家客服代表或运营现场主管

D.以上均不对

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第4题

夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。

A.继续工作

B. 立即通知组长

C. 联系当班专家客服代表或运营现场主管

D. 以上均不对

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第5题

夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）

A.继续工作

B.立即通知组长

C.联系当班专家客服代表或运营现场主管

D.以上均不对

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第6题

95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。

A.5

B. 7

C. 10

D. 15

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第7题

95599男性客服代表在配偶生产期间可享受（）天的假期。

A.5

B. 10

C. 15

D. 30

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第8题

怀孕满7个月后至生产前期间，95599客服代表每天可享受（）休息时间

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.240分钟

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第9题

95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会

A.5

B.7

C.10

D.15

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