题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

H5触点满意度低分考核金额说法正确的是（）

A.所有低分考核500元

B.装维原因1-6分考核500元；7-9分不考核

C.所有低分考核200元

D.装维原因1-6分考核500元；装维原因7-9分考核200元

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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ABCD

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第1题

H5触点满意度表现值目标是（）

A.10分

B.99分

C.100分

D.99.5分

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第2题

H5触点满意度回复率月度装机和投诉零满意回复的装维，分别对应（）元和（）元考核

A.200 100

B.500 200

C.200 500

D.100 200

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第3题

触点H5满意度回复率月度装机和投诉零满意回复的装维，分别对应（）元和（）元考核。

A.200、100

B.500、200

C.200、500

D.100、200

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第4题

2022年家宽用后即评包含以下哪些指标（）

A.上网质量测评

B.H5触点满意度

C.小热线满意度

D.互联网电视测评

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第5题

触点H5满意度回复率基准值和挑战值分别是（）

A.2%、5%

B.3%、6%

C.5%、10%

D.10%、15%

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第6题

不加班的员工的工作态度有问题，应在考核时给予低分的惩罚。此种说法：（)

不加班的员工的工作态度有问题，应在考核时给予低分的惩罚。此种说法：()

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第7题

品质管理组主要工作职责之满意度回访与分析主要工作内容包括：（)。

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

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第8题

下列关于营业厅满意度指标考核说法正确的选项是（）

A.满意度＞=基本目标，得满分2分

B.基本目标＞满意度＞=下限值，得分=2*（满意度-下限值）/（基本目标-下限值）

C.满意度＜下限值，得0分

D.领先度＜=0，得0分

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第9题

关于设置有水包的设备，下列说法正确的是（)

A.立式冷高分

B.平卧冷低分

C.斜卧冷低分

D.立式冷低分

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第10题

以下关于HTML5动画的说法，错误的是（）

A.H5动画可以包含声音

B.H5动画可以实现交互

C.在浏览器上需要安装插件才可以播放H5动画

D.H5动画是未来发展的趋势

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第11题

下面说法正确的有：

A.H5新闻是建立在HTML5技术上的一种新闻呈现形式。

B.H5新闻内容可包含文字、图片、音视频、动画等交互设计。

C.H5新闻在手机界面上呈现类似PPT的效果，能使消费者获得极佳的视听体验。

D.H5新就是手机新闻。

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