题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
秘书接打电话要做好一些准备，说法错误的是：（）
A.秘书需要着正装，大方得体
B.秘书可以着便装，舒适方便
C.秘书办公桌必须放置安装好电话设备
D.秘书办公桌必须准备电话记录单及纸笔等
提问人：网友yiyou609
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A. 奉告对方回电话的时刻
B. 奉告对方自己的电话号码
C. 奉告对方不要忘了回电话
D. 一再拨打对方的电话
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第3题
二、秘书接打电话实训 3人为一组，请每位同学分别撰写接电话、打电话两组实训剧本，其余两人配合进行模拟表演与拍摄，形成相关视频上传课程群中分享。 要求：剧情合理，表演真实；每位同学必须担任秘书工作角色表演
第5题
秘书正在接听电话时有另外一个来电，下列做法中比较得当的是()
A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.暂时中断正在接听的电话，记下另外来电的号码，随后再主动打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
E.在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度，然后作出相应的安排。
第6题
接电话时，做法正确的是：（ ）
A、电话铃声响一声就应该及时接电话。
B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。
C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
D、对方找的人不在，让对方下次再打。
第7题
关于办公室布置，下列说法不正确的是：（ ）
A、大办公室比同等大小若干小办公室为优
B、办公区域采用同样大小办公桌，可增进美观并促进职员间平等感
C、办公室员工朝向可面对面，方便沟通交流
D、办公室通道要适合，应该以事就人
第8题
接到投诉电话，做法正确的是：（ ）
A、面对投诉，态度诚恳，体现顾客是上帝的原则。
B、对本公司业务熟悉，善于向顾客解释与沟通。
C、耐心聆听，及时道歉。
D、提出合情合理的解决方案。
