题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
CTI建立起()与()系统的桥梁,使客服代表既能接听客户电话,又能同时访问客户数据信息,从而能更好的服务客户。
提问人:网友peng249
发布时间:2022-01-07
A.平台服务器网段,包括CCS、CTI、IVR、UIDB等;
B.文件服务器网段,包括文件服务器、VP、FP等;
C.应用服务器网段,包括应用服务器以及其他与应用相关的服务器;
D.维护网段,包括一些维测台、告警台、维护人员使用的座席等;
E.网管网段,包括集中网管设备、入侵检测管理平台、认证服务器等;
F.BAM网段,包括BAM、BAMWS等;G. CTI、MEM板单独组网,此网段物理上单独组网,与上述网段不在一个物理平面上。
当客户呼入到达客服代表终端时,CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过()予以显示。
A.防火墙
B.计算机硬件
C.计算机软件
D.杀毒软件
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