题目内容
（请给出正确答案）
下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（）。
A. 讲解声音要尽可能大，以免游客听不清
B. 说话时目光应投向不愿听讲的人
C. 在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏
D. 下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
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A、遇到客人应主动避让
B、要为客人营造安静、舒适的住宿环境，不能大声喧哗
C、为体现热情周到的服务，应多进入客人房间提供服务
D、应做到“走路轻、说话轻、操作轻”
A. 不予理睬，任然继续讲解
B. 停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
C. 停止讲解，与客人辩解
A、独立性、服务性、经济性、多样性、社会性
B、独立性、社会性、复杂性、文化性、涉外性
C、社会性、复杂性、经济性、服务性、文化性
D、社会性、服务性、文化性、经济性、涉外性
A. 是旅游团从抵站至首次停留的活动目的地沿途所提供的服务
B. 主要介绍旅游日程安排，不必介绍沿途风光
C. 是旅游团从酒店到景区所提供的讲解
D. 是旅游团餐厅到酒店提供的讲解
B．导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C．在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作
D．导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
A. 高尚的情操、健康的思想、正派的生活作风
B. 健康的思想、正派的生活作风、良好的职业道德
C. 较高的道德修养、坚定的意志、高度的思想觉悟
D. 情操修养、道德修养、学风修养、文化修养
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