客户异议：是指在销售过程中，客户对销售人员的不赞同、提出质疑或拒绝。（）

A.客户满意

B.客户异议

C.客户抱怨

D.客户投诉

A.客户缺乏产品知识

B.客户决策权有限

C.销售人员销售能力不高

D.销售人员不自信

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

销售过程中，客户无异议比有异议更容易达成交易。()

销售人员可以利用解决客户异议的机会，创造自己的忠实客户。此种说法：()

A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议

B.异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议

B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D.处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见