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[单选题]

前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（)。

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

1.前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（）

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

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第2题

注重仪容仪表的意义是什么？

A.仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础。

B.注重仪容仪表是尊重宾客的需要。

C.良好的仪容仪表可以缩短心理距离。

D.良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。

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第3题

礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（)。

A.礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一

B.体现了酒店对宾客的基本态度

C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型

D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质

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第4题

酒店服务员的仪容仪表反映了酒店的风貌。

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第5题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容

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第6题

下列关于前厅的地位，描述不正确的是

A.前厅是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量

B.前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.前厅不具有经济作用

D.前厅是建立良好的宾客关系的重要环节

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第7题

前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的 ,均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A.仪容仪表

B.文化水平

C.服务态度

D.服务技巧

E.服务效率

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第8题

()是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。

（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。

A.客房部

B.销售部

C.餐饮部

D.前厅部

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第9题

酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。

A.达到

B. 适合

C. 满足

D. 适合和满足

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第10题

前厅组织设计依据有（)。A. 酒店的规模B. 酒店的等级c. 酒店服务的专业化程度D. 酒店的管理幅

前厅组织设计依据有()。

A. 酒店的规模

B. 酒店的等级

c. 酒店服务的专业化程度

D. 酒店的管理幅度和管理层次

E. 酒店的位置

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