题目内容
（请给出正确答案）
A.客人入座后,应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
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A. 客人入座后，应主动敬烟
B. 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C. 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D. 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
A. 办理什么业务
B. 您好，请问办理什么业务
C. 您好，请问要什么帮助
D. 请问要办什么业务
A. 递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
B. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C. 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
D. 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
E. 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
F . 进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
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