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[多选题]

《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。

A.逗留

B.闲谈

C.占用座席

D.聊天

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-01-07
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第1题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组餐车实行不间断营业,并提供()服务。
A.订餐

B.送餐

C.配餐

D.套餐

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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴();女性穿围裙。
A.口罩

B.帽子

C.头巾

D.手套

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第4题
《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。
A.硬席全年定期

B.软席

C.硬席

D.硬席临时定期

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第6题
以票谋私的行为还包括()。
A.违反售票纪律,利用售票、改签、退票等谋取私利

B.违规出售宿营车乘务员休息铺,为旅客代办车票收取好处费,或收钱不补票、收长途钱补短途票,为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便,获取不当利益

C.私带无票人员和货物,违规安排越席及其他不符合乘车条件人员乘车

D.接送无票人员进出站、上下车,用中途站买的短途票或用站台票接送无票人员进出站上下车

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第7题
《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装()等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
A.方便面

B.饮用水

C.盒饭

D.套餐

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第8题
车辆乘务员在车下确认全列人力制动机缓解状态时,禁止动车。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:()等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。
A.储藏室(柜)

B.冰箱

C.吧台

D.橱柜

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