题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

了解需求时，以下正确的方式是（）

A.通过顾客外貌可以判断顾客是否有购买能力，如果穿着朴素可以断定不会购买

B.根据与顾客的沟通情况而进行需求询问

C.可以通过观察顾客是否到过竞品专柜，查看哪种机型分析顾客的兴趣点

D.通过顾客微表情可以捕捉顾客是否对产品满意

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-24

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ABCD

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是实现顾客满意的难点之一。

A．描述顾客对产品的需求

B．了解顾客需求

C．细分顾客群

D．获得顾客的要求及其信息数据

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以下哪些场景是了解顾客需求的时机？（）

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B．当顾客四处张望时

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以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。A.识别顾客身份B.营造一个消费氛围C.发现顾客需求点D.

以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

A.识别顾客身份

B.营造一个消费氛围

C.发现顾客需求点

D.了解顾客需求

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