题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各
环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A．销售渠道管理
B．销售信息管理
C．电子商务管理
D．客户关系管理
提问人：网友shenxw
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A、信息收集
B、数据管理
C、以客户为中心
D、数据收集
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、…”相关的问题
第2题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）
A. CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B. CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C. CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D. CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
第3题
（ ）管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A、运营型客户关系
B、分析型客户关系
C、协作型客户关系
D、服务型客户关系
第8题
旅行社设计和研制仿制型产品的步骤包括()。
A．对被仿制产品进行全面、细致的研究，分析产品的主要构成因素及其特点
B．按照“吸取其精华、剔除其糟粕”的原则，对被仿制产品进行修改
C．考虑旅客的接受能力调整仿制品价值成本
D．结合旅行社自身的资源特点和目标市场的需求，研制出仿制型产品
E．为仿制型产品确定名称，使之成为本旅行社的一个新产品
