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[判断题]

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03

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第1题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户（）

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第2题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起()工作日内答复用户。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（)工作日内答复用户。

A、45个

B、30个

C、15个

D、7个

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第3题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。()

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第4题

电信业务经营者应当向用户提供（）等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉

A.业务咨询

B.业务查询

C.障碍申告受理

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第5题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。

A．错误

B．正确

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第6题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

A．七日

B．十五日

C．三十日

D．六十日

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第7题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复（）

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第8题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。（)

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第9题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复（）

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第10题

电信业务经营者应当向客户提供（）等服务，并采取公布监督电话等形式，受理客户投诉

A.业务咨询

B.业务查询

C.障碍申告受理

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