语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。（)

A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。

C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

A、A. 喜欢与人谈话、交流

B、B.注意倾听并能理解对方的话

C、C.能够清楚地按要求进行述说

D、D.喜欢听故事、看图书

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D. 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体

C.尊重对方谈话，注意倾听，，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚

A．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

B．与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

D．与客户有不同意见时，与客户争论清楚。

A.在工作中应该使用自己熟悉的方言

B.养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题

C.在与客户交流中，语气应热诚、谦和、不卑不亢

D.在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小

以下关于倾听注意事项，哪项不正确（)。

A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话

B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈

C、时刻打断对方的谈话

D、不要急于做出判断

E、注意对方的非语言表现

A.学会识字和写字

B.喜欢与人谈话、交流

C.注意倾听并能理解对方的话

D.能清楚地说出自己想说的事

E.喜欢听故事、看图书

A.抚摸

B.核实所听内容

C.沉默

D.不评论对方谈话

E.倾听

味着理解的一半”（）,有了同情心,你才会尊重对方,待人以诚。倾听需要专注,不专注挺别人的谈话无异于轻视或者侮辱别人。专注的倾听对于倾诉者来说是一种无形的褒奖,从专注的倾听中流露出来的真沉和善意,比任何药物都有抚慰作用。要边听边想,分析综合既要抓住对方在倾诉中流露出的闪光点,加以引用夸奖和张扬又要留意其中的纰漏和谬误,以便适度疏导或批评,这就需要缜密,也要掌握分寸。倾听也是一种艺术。作为艺术,倾听也讲技巧。倾听者必须保持平静的心态、坦诚的胸怀,并拥有符合要求的体态语言。请仔细阅读上文,根据文意,概括应该如何正确倾听