题目内容
（请给出正确答案）
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
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A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体
C.尊重对方谈话，注意倾听，，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚
A．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B．与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D．与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
A.对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息
B.获取房源后，进行房源登记，签署委托，收钥匙，实勘，并录入系统
C.获取客源后，需进一步了解客户需求，录入系统，形成带看并做好维护
D.注重接待礼仪，做到起立问好，请坐，倒水等基本的服务
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
A.礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B.体现了酒店对宾客的基本态度
C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型
D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质
A.演讲者正式登台时，应步伐稳健、充满自信
B.演讲者上台后应恭敬、诚恳地向观众鞠躬
C.演讲过程中要有起有伏，抑扬顿挫
D.严肃的场合下，演讲者应面露微笑
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