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[判断题]

客户通话中提到为低保人员，取款未吐钞着急用资金，该情况不属于风险问题无需上报。（)

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

与消费者签订的格式条款、通知、声明、告示等含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任条款的,其内容无效。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程,应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

座席系统可以进行示忙。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

可以通过全渠道客服系统操作信用卡积分合并。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

客户在在行式机器出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。()

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第6题

天对客户进行智能外呼后,如果客户当天再进线96511人工,进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

灵活分期现在最长可以办理36期。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()

此题为判断题(对，错)。

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