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[判断题]
使用移动终端办理业务时，可以由柜员代客户签约、虚假签约等非客户真实性交易。（）
提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-01-07
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此题为判断题(对，错)。
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第3题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()
A、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
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B、先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C、你太过分了
D、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
第4题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()
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A、回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B、回单内容未表明客户满意情况
C、未填写测速结果
D、缺少处理措施
第6题
中国移动4G(TD-LTE)的商用策略，将采用()。以方便客户为原则，简化业务办理流程，实现存量客户“二不一快”既()、()、()，最大化降低客户4G业务使用门槛，推动4G客户快速规模发展。
第7题
中国古代建筑在世界建筑中自成体系,形成了固有的艺术风格,其基本特征表现为五个方面:完整的木架构体系,三段式的单体建筑,群体组合的配置形式,均衡对称的布局原则,美丽动人的构件造型()
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