题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务预约是客户通过智e通等渠道办理预约，并按照预约、和办理业务的业务受理模式（）

A.业务类型

B.时间

C.地点

D.相应网点

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-21

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BCD

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第1题

客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作。

A.预受理

B. 预收费

C. 预约上门服务

D. 告知客户具备条件后再来办理

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第2题

专办员未按预约的时间地点办理业务又未取消预约的，网上预约失效且（)个工作日内不能再进行同一个

专办员未按预约的时间地点办理业务又未取消预约的，网上预约失效且()个工作日内不能再进行同一个业务的预约。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作

A.预受理

B.预收费

C.预约上门服务

D.告知客户具备条件后再来办理

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第4题

按广东农信社银行卡积分管理的规定，办理银行卡积分兑换礼品预约业务，客户可选择的预约渠道包括（）

A.短信预约

B. 柜面预约

C. 网上银行预约

D. 手机银行预约

E. 电话预约

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第5题

客户办理预约开户业务，指定预约网点的，应确定预约时间。可预约时间自预约次日起的（）内。

A.1日

B.3日

C.5日

D.10日

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第6题

通过智易通受理新开户业务时，若客户身份为美国个人，则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务（）

A．对

B．错

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第7题

预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程（）

A.客户资料收集、审核及邮寄

B.开户信息传递

C.后续业务办理

D.我行为客户办理预开户

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第8题

预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程？（）

A.客户资料收集、审核及邮寄

B. 开户信息传递

C. 后续业务办理

D. 我行为客户办理预开户

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第9题

自助贷款是指客户在与农业银行签订循环额度贷款合同后，可以通过现金管理银企通平台等电子渠道（）。

A.接收提款、还款后的动账通知

B. 在约定的期限和额度内自主办理提款、还款业务

C. 在约定的额度内无限期办理提款、还款业务

D. 在约定的期限和额度内办理预约提款业务

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第10题

同时申请办理多项业务的，可将多项业务预约在同一时间办理，也可预约不同时间分项办理。【答案】√ 业务没有申报也可以直接预约。此题为判断题(对，错)。

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第11题

VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

A.引导客户通过热线、网站自助办理

B. 现场为客户办理

C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理

D. 为客户预约办理

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