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CRM系统结构分三个层次:（)、（)、支持层。

提问人：网友aa444411 发布时间：2022-01-07

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第1题

CRM系统结构分三个层次:()、()、支持层。

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第2题

CRM的内涵包括

A、理念层、应用层、实施层

B、战略层、发展层、实施层

C、应用层、发展层、实施层

D、理念层、技术层、实施层

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第3题

从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）

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第4题

一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。

A. 客户关系系统

B. 仓库管理系统

C. 企业资源管理系统

D. 财务系统

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第5题

“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）

A. 界面层

B. 功能层

C. 支持层

D. 整合层

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第6题

在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

A. 价值观的建立

B. 流程设计

C. 公司远景和战略

D. 企业信息系统

E. CRM远景和战略

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第7题

在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

A. 企业文化建设

B. 流程设计

C. 基础信息系统

D. 组织结构设计

E. CRM远景和战略

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第8题

秘密级文件名词解释

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第9题

前厅礼宾服务的主要内容是什么?

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第10题

文书工作现代化名词解释

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