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如何管理客户资料

如何对客户档案资料进行管理？

提问人：网友denghong 发布时间：2022-01-07

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第1题

如何对客户档案资料进行管理?

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第2题

怎么管理客户资料

客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容

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第3题

客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

A. 客户描述性数据

B. 客户交易性数据

C. 市场促销性数据

D. 客户汇总数据

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第4题

商家可以从（）方面入手，对客户数据信息展开分析。

A、客户个性化需求分析

B、客户行为分析

C、有价值的信息分析

D、销售情况分析

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第5题

完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。

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第6题

营业厅客户资料管理主要包括入网把关、（）、装订保管。

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第7题

客户服务部的职责是（）

A、对企业销售目标，拟定客户开发计划

B、分析并调查客户行为与信用

C、建立与维护客户资料库

D、调查客户需求

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第8题

在事故严重度评价中，根据泄漏物状态和储罐压力、泄漏的方式建立了毒物扩散伤害模型，这些模型分别是源抬升模型、气体泄放速度模型、液体泄放速度模型、高斯烟羽模型、（）。

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第9题

目前常用的小儿麻痹糖丸为灭活疫苗。()

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