题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务部的职责是（）
A.对企业销售目标，拟定客户开发计划
B.分析并调查客户行为与信用
C.建立与维护客户资料库
D.调查客户需求
提问人：网友czg_01
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A. 与顾客建立融洽的关系与初步的信任
B. 引导顾客进入顾问式销售流程
C. 直接进行汽车推销
D. 以上都是
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第3题
处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
第4题
中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）
A. 适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要
B. 客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率
C. 客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作
D. 服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职
E. 主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
第7题
法律事务部的职责是（ ）
A、解答企业各职能部门及分企业的法律咨询，为企业的重要经营管理举措提供法律意见
B、联系企业领导及各职能部门评审会签建设工程项目的标书和合同文本。
C、组织实施清欠对移交至本部的拖欠工程款的工作
D、定期专项检查与考评营业部的信息系统管理工作
