题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）

A.顾客抱怨是一个机会

B.让沉默的顾客开口抱怨

C.令不满意的顾客回心转意

D.回避顾客抱怨

E.顾客抱怨是因为顾客太麻烦

提问人：网友chengxiaobo 发布时间：2022-01-07

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第1题

顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是()

A．顾客抱怨是一个机会

B．让沉默的顾客开口抱怨

C．令不满意的顾客回心转意

D．回避顾客抱怨

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第2题

面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？

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第3题

服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。（)

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第4题

服务企业中，“顾客第一”和“员工第一”两种服务理念彼此对立。（)

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第5题

英国最先在公共服务中引入"以顾客为中心"理念的是英国的布莱尔政府。（)

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第6题

业务关系管理的主要活动不包括（) A.处理顾客投诉 B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评

业务关系管理的主要活动不包括()

A.处理顾客投诉

B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务

D持续改进服务级别

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第7题

顾客服务是一种经营理念。

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第8题

顾客对商品的抱怨内容主要包括()

A.卖场噪音大

B.品质

C.作业不当

D.商品标识不符

E.缺货

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