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[多选题]

智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，以等自助机具为载体，以提升客户体验为中心，通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施，建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系（）

A.智慧柜员机

B.智能排队机

C.智能手机

D.厅堂PAD

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-21

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ABD

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ABCD

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第1题

网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能（）

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第2题

客户登录等渠道，选择业务预约功能，查询可预约网点，选择预约网点填写具体的预约信息后提交预约信息，会计主管通过进行审核确认（）

A.智e通

B.智能叫号机

C.厅堂PAD

D.智慧厅堂管理系统

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第3题

营业网点智慧厅堂监控管理系统用户可以对本网点人员进行人员停用、启用、密码重置和角色维护等操作（）

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第4题

客户在智慧厅堂系统办理的业务可以以等作为业务办理的主要依据（）

A.系统读取的银行卡及存折信息

B.辅助证件信息

C.居民身份证信息以及客户输入信息

D.客户场景照

E.人脸识别

F.电子签名

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第5题

如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

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第6题

以下关于厅堂一体化对外服务原则说法正确的是？（）

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承担营销指标

C.网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则

D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约

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第7题

智慧厅堂监控管理系统角色分为（）

A.系统管理员

B.设备管理员

C.业务操作员

D.后台审核员

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第8题

厅堂营销是指员工利用网点营销资源，在关键营销触点，通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程管理，提升营销效能。（)

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第9题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

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第10题

网点厅堂内营销流程不包括()等核心环节，流程的标准执行和有效实施，是提高营销效率和客户体验度的保障，是激发网点产能的基础体系?

网点厅堂内营销流程不包括（)等核心环节，流程的标准执行和有效实施，是提高营销效率和客户体验度的保障，是激发网点产能的基础体系？

A、客户识别

B、引导分流

C、联动营销

D、外拓营销

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第11题

自助设备包括但不限于、、、以及摆放于厅堂的外调电脑终端、手持终端、手机等厅堂内各类可供客户自助办理业务的机具设备（）

A.现金循环机

B.智易通

C.票据机

D.存取款机

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