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[判断题]
为增进同事之间的交流，我可以向他/她了解薪资收入情况（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-28
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当有同事在工作时间学习准备考试时，你会（）。
A.也没有什么大影响，就当没看见
B.提醒他（她）这样做不对
C.反正也不影响工作，无所谓
D.我也要向他（她）学习
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第2题
下列有关客户说法错误的是？（）
A.了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
B. 客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
C. 为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
D. 以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
第3题
你能给她一些意见吗？
王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的联想文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？”
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你能给她一些意见吗？
第4题
王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参
加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作 怎样才能学会应付完成销售额的压力 当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作 为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议 新的联想文化和旧的有什么差别 它为什么总在不停地变化 ”王丽为什么感到困扰 你能给她一些意见吗
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第5题
柳某，女，29岁，某外企公司职员，大学本科学历，未婚。自我陈述：我今年快三十岁了，在人们眼中是一个嫁不出去的老姑娘。我的童年很不幸福，9岁时父亲去世，母亲脾气不好，常常因为一点小事就对我严加指责。妹妹小我两岁，她身材高挑，漂亮，聪明，又开朗活泼，在家里很能讨得母亲的喜欢，和她一起出去，别人的目光也总是追随着她而无视我的存在。因此我从小就非常自卑，不愿与人打交道。几年来别人给我介绍过好几个对象，但都没有成功。一年前，我突然对上司产生了感情，可他已有一个美满的家庭，论年龄可以做我的父亲，他从没向我表白过什么，可从他的眼神里我能感觉到他也喜欢我。我很痛苦，因为我不想破坏他的家庭，伤害他的家人，可又无法从这份感情中挣脱出来。半年来我常常失眠，饭量也越来越小，有时候心情特别不好，不想见人，只想哭，工作都没法再干了。我也去看过医生，吃了好多药都没用，现在情况越来越差，有时我想自己活着这么痛苦，不如彻底解脱算了，但又不甘心。了解资料：从其同事那里了解到，柳某性格内向，不爱说笑，除了工作和大家沟通交流得比较少，好像没有年轻人的那种朝气，只是埋头工作。但这半年多显得有什么心事似的，上班时不怎么说话，有时候就一个人在办公桌前发呆，很少和同事交流。咨询过程概述：心理咨询师首先从求助者目前的情感冲突入手，与其一起理清了求助问题。接着分析了求助者幼年的成长环境对其性格的影响，帮助求助者去发现自己不合理的认知方式，并运用认知领悟疗法来纠正她的错误认知，使其能完整地接纳自己。最后对她的行为模式给予一些具体的指导，鼓励她主动参加一些社交活动，取得了较好的效果。提问资料：心理咨询师为柳某做的心理测验结果如下： 心理咨询师对求助者实施心理测验时不妥之处有（）
A.实事求是表明测验功能
B.提出测验的时间不恰当
C.测验前征得求助者同意
D.夸大了心理测验的功能
第6题
案例 小王从大学毕业，情绪高涨地开始了她在一家跨国公司的销售代表的新工作。最初的几个月，她忙得不可开交，
案例
小王从大学毕业，情绪高涨地开始了她在一家跨国公司的销售代表的新工作。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。这天晚上，下班回家的小王满心困扰，辗转难眠。几周来，她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走人工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事小张帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的公司文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？”
思考题：
小王为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？
第7题
遇到媒体来电，正确的回复说辞是（）
A.我司有严格的新闻人发言制度，我们有专门负责媒体接待同事，我会向他转告您的诉求
B.在未取得媒体采访审批单前，现场禁止录音和录像，请您理解和配合，谢谢
C.请问您是哪个媒体哪个栏目怎么称呼您您的联系方式是您主要想了解什么问题
D.好的，我马上转告相关同事，他会尽快与您联系。感谢您对我们的关心和支持，祝您生活愉快
E.挂掉电话，拒绝一切采访要求
第9题
SOFTEN法则中哪个英文单词符合下面的描述:通过眼睛表达非语言信息其实是最强烈的一种方式,我们在眼神交流的同时,再给对方一个微笑,其实就是传递出了我很愿意和你交流,并希望和你增进了解。当然我们在看别人的时候不能一直盯着对方的眼睛看,这样会让别人感觉到不舒服,所以在眼神交流的过程中最好有一些间隔。 具体怎么做会比较好呢 我们可以在眼睛的上下左右来变换焦点,比如可以看会眼睛,然后看会额头,看一会额头
A.S
B.O
C.F
D.T
E.E
F.N
第10题
某女性来访者,40岁,因人际困扰而主动求询。下面是部分咨询对话。 心理咨询师:能举一些具体的例子吗 来访者:例如常常为了单位上的事情而与同事发生不愉快。 心理咨询师:可以再具体一点。与哪位同事如何交流的 来访者:比如说和我同一间办公室的小张。我问她要一些数据或通知她开会的事情,她就经常显得很不高兴。 心理咨询师:现在请您回忆一下当时与小张交流的情景,特别是如何说,双方的动作、表情。您可以先体验会一下。 来访者点头:......（）
A.强化松散的自我边缘技术
B.去污染技术
C.再倾泻技术
D.回溯技术
E.澄清技术
