题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业服务中心按计划实施客户沟通，并进行（）

A.记录

B.处理

C.跟踪

D.反馈

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 D，占比40%
· 有2位网友选择 BD，占比20%
· 有2位网友选择 C，占比20%
· 有1位网友选择 AD，占比10%
· 有1位网友选择 BC，占比10%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“物业服务中心按计划实施客户沟通，并进行（）”相关的问题

第1题

依据《基础业务管理标准（客户服务类）》，各物业服务中心每月应对空置房进行一次开门检查，检查情况记录在《空置房巡查记录表》中;（）对室内卫生进行清理一次，并拍照存档

A.每月

B.每周

C.每半个月

D.每季度

点击查看答案

第2题

物业管理企业在与客户沟通时，应注意()。

A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

点击查看答案

第3题

对于营销人员招揽和服务的客户账户异常交易事件，如果客户服务中心批注结果为“不配合”，则营业网点应与客户沟通后在风控系统中输入处理意见;如果客户服务中心批注结果为“疑似违规”，则营业网点应及时进行核查并批注。（)

点击查看答案

第4题

内部员工因工作需要办理门禁卡的，须经（）审批并登记领取

A.客户服务部负责人

B.秩序维护部负责人

C.物业服务中心负责人

点击查看答案

第5题

客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。

点击查看答案

第6题

（）负责建立空置房台账信息，并随时进行台账更新。

A、客服管家

B、客服助理

C、物业主任

D、物业服务中心负责人

点击查看答案

第7题

（）每天上班时检查《工作交接表》并签名确认

A.物业前台

B.物业主任

C.客服助理

D.物业服务中心负责人

点击查看答案

第8题

企业按计划成本对材料进行核算，购进材料时，按计划成本借记“材料采购”科目。（)

点击查看答案

第9题

在进行客户沟通时，对不同的客户可以实施相同的沟通策略。（)

点击查看答案

第10题

（）负责建立空置房台账信息，并随时进行台账更新。

A、客服管家

B、客服助理

C、物业主任

D、物业服务中心服务人

点击查看答案

第11题

外包单位应遵守物业服务中心相关管理规定，不得与业主或客户直接接触，若有需要，则需报物业服务中心协调处理。（）

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信