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第1题
顾客进入美发店后,美发师应面带微笑,主动上前打招呼,称呼要()
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第2题
顾客进入美发店内,接待人员应主动(),询问顾客需求。
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第3题
顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()
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第4题
顾客进入美发店内,接待人员首先应主动()。
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第5题
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
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第6题
顾客进入美发店内,接待人员首先应主动()
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第7题
美发师应主动开启话题,了解顾客的()。
美发师应主动开启话题,了解顾客的()。
A.要求
B.需要
C.需求
D.想法
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第8题
美发店营业时间结束前不应拒绝服务;美发师工作时间不得()
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第9题
美发店对美发师的要求有()。
A.岗位责任
B. 工作制度
C. 技术要求
D. 卫生要求
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第10题
美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、()、接待服务等各项管理制度。
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