题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于客房楼层服务员常用的清洁剂是（）

A.多功能清洁剂

B.玻璃清洁剂

C.醋酸

D.马桶清洁剂

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05

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ABCD

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第1题

楼层服务员要正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作（）

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第2题

前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（)？

A.客房电器设备

B.客用易耗品

C.客人遗留物品

D.客房棉织品

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第3题

在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

A.楼层勤杂工

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

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第4题

楼层领班是（）的直接上级。

A.客衣服务员

B. 客房服务中心联络员

C. 接线员

D. 客房服务员

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第5题

楼层领班是（）的直接上级。

A.客衣服务员

B.客房服务员

C.楼层杂工

D.外墙外窗清洁工

E.客房服务中心联络员

F.接线员

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第6题

酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。

A.客房服务员

B. 楼层勤杂工

C. 客房中心联络员

D. 客房服务中心主管

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第7题

以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（)？

A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁

B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》

C.如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门

D.如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

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第8题

以下属于饭店客衣的返送方式的是

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。

B.客人自己到洗衣房取回。

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房。

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务。

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第9题

培训员工对客房常用清洁的使用与管理，目的是使员工（）。

A.了解客房常用清洁剂的种类

B. 单一了解常用清洁剂的种类和用途

C. 专门熟知常用清洁剂的性能

D. 全面熟悉常用清洁剂功能

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第10题

客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。

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